Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Cette politique explique comment Morem LLC, qui exploite la marque NYRO, traite vos données personnelles lorsque vous visitez nyrostore.com (le « Site »), passez commande ou nous contactez. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Morem LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis – nyrostore.help@gmail.com.

2. Données que nous collectons

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Commandes : produits achetés, montants, historique, retours, remboursements et échanges avec le service client.
  • Paiement : vos données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous n'en recevons qu'une partie (type de carte, quatre derniers chiffres, statut du paiement).
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, provenance de la visite, interactions avec le Site et identifiants de cookies.
  • Marketing : vos consentements et préférences, ainsi que vos interactions avec nos e-mails et SMS.

3. Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, garanties et remboursements : exécution du contrat.
  • Répondre à vos demandes au service client : exécution du contrat ou intérêt légitime.
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales : obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le Site : intérêt légitime.
  • Mesurer l'audience et améliorer le Site : votre consentement aux cookies concernés.
  • Vous montrer des publicités personnalisées (Meta, Google) : votre consentement aux cookies concernés.
  • Vous envoyer nos offres par e-mail ou SMS : votre consentement. Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous écrire par e-mail au sujet de produits analogues à ceux achetés, sauf si vous vous y êtes opposé.
  • Vous rappeler un panier non finalisé : votre consentement ou notre intérêt légitime selon le canal, avec la possibilité de vous y opposer à tout moment.

4. Qui reçoit vos données

Vos données sont accessibles à notre équipe et, dans la stricte mesure nécessaire, à nos prestataires :

  • Shopify, qui héberge la boutique et traite les paiements via Shopify Payments (politique de confidentialité de Shopify) ;
  • nos prestataires de paiement, dont PayPal ;
  • notre entrepôt logistique et les transporteurs chargés de la livraison ;
  • les applications intégrées à la boutique, notamment pour le suivi des colis (ParcelPanel) et les offres groupées ;
  • nos outils d'envoi d'e-mails et de SMS ;
  • Meta Platforms (pixel Meta) et Google (Google Analytics, Google Ads), uniquement si vous avez accepté les cookies concernés ;
  • les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Morem LLC est établie aux États-Unis, et certains de nos prestataires (notamment Shopify, Meta et Google) traitent des données hors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis et au Canada. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (Canada ; EU-U.S. Data Privacy Framework pour les entreprises certifiées) ou, à défaut, par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

6. Durées de conservation

  • Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernier contact ou achat à des fins de prospection.
  • Prospects (inscrits à la newsletter sans achat) : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans.
  • Preuve d'un paiement : 13 mois après la transaction, pour gérer une éventuelle contestation.
  • Échanges avec le service client : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis 3 ans au plus.
  • Cookies : 13 mois au plus ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

7. Cookies

Les cookies indispensables au fonctionnement du Site (panier, session, sécurité, mémorisation de vos choix) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via ce bandeau ou les paramètres de votre navigateur. Refuser ces cookies n'empêche pas de commander.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans motif. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Si vous résidez en France, vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à nyrostore.help@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.

Pour vous désinscrire de nos e-mails ou SMS, utilisez le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou répondez STOP à nos SMS.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays : la CNIL en France, le Garante per la protezione dei dati personali en Italie.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreints, prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

10. Mineurs

Le Site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d'un mineur qui nous a transmis des données, contactez-nous pour les faire supprimer.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

12. Contact

Pour toute question sur vos données : nyrostore.help@gmail.com.