Politique de livraison

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise) et dans les pays de l'Union européenne proposés lors du paiement, dont l'Italie, la Belgique, le Luxembourg, l'Allemagne et l'Espagne. Si votre pays n'apparaît pas, écrivez-nous à nyrostore.help@gmail.com.

Préparation et expédition

Vos commandes partent de notre entrepôt situé en Europe. Elles sont préparées et remises au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées après la confirmation du paiement. Une commande passée le week-end ou un jour férié est traitée le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Comptez 5 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) entre l'expédition et la livraison.

La livraison finale est assurée par un transporteur partenaire qui peut varier selon votre pays et votre adresse. Il vous est indiqué dans l'e-mail d'expédition.

Ces délais sont ceux constatés en temps normal. Les périodes de forte activité (Black Friday, fêtes de fin d'année) ou un incident de transport peuvent les allonger de quelques jours. Dans tous les cas, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation.

Frais de livraison

  • Livraison à domicile suivie offerte dès 50 € d'achat ;
  • 3,99 € pour les commandes inférieures à 50 €.

Le montant exact est affiché avant la validation de votre commande. Nos prix s'entendent TVA incluse.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment sur la page Suivre votre commande. Vous n'avez pas reçu l'e-mail ? Vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-nous.

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider votre commande (numéro, rue, complément, code postal, ville). Une fois le colis expédié, elle ne peut plus être modifiée. En cas d'erreur, écrivez-nous au plus vite : nous corrigerons l'adresse si le colis n'est pas encore parti.

Colis en retard, bloqué ou perdu

Si le suivi de votre colis n'évolue plus pendant plusieurs jours, ou si le délai de 10 jours ouvrés après expédition est dépassé, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution : réexpédition, ou remboursement si le colis est déclaré perdu.

Les risques de perte ou de détérioration du colis ne vous sont transférés qu'au moment où vous en prenez physiquement possession.

Si votre commande n'est pas livrée à la date limite, vous pouvez également, conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, nous demander par e-mail de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce délai, vous pouvez annuler la commande et être intégralement remboursé sous 14 jours.

Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive abîmé, prenez des photos de l'emballage et du produit avant de le manipuler, puis envoyez-les-nous avec votre numéro de commande, idéalement sous 48 heures. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Ce signalement ne limite en rien vos garanties légales.

Retours

Droit de rétractation, essai NYRO de 90 jours et garanties : tout est détaillé dans notre politique de retour et de remboursement.

Contact

Pour toute question sur votre livraison : nyrostore.help@gmail.com, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (heure de Paris).